Sık sorulan sorular
Rezervasyon, ödeme, iptal ve transfer gününe dair tüm detaylar.
Nasıl rezervasyon yaparım?+
Ana sayfadan servis seçin, rota ve tarihinizi girin, karşılama bilgilerini doldurup ödemenin tamamını online yapın. Transfer günü ek ödeme yapılmaz. WhatsApp veya uygulama üzerinden de rezervasyon yapabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?+
Ödemenin tamamı Stripe ile online kredi/banka kartından alınır (güvenli). Transfer günü ek ödeme yapılmaz.
Ödeme nasıl yapılır?+
Rezervasyon tutarının tamamı online ödenir; karşılamadan 24 saat öncesine kadar iptal ederseniz tam iade yapılır. Tutar rezervasyon başınadır, kişi başına değildir.
İptal veya değişiklik yapabilir miyim?+
Evet. Karşılamadan 24 saat öncesine kadar iptal edebilirsiniz — tam iade yapılır. Tarih, saat ve konum değişiklikleri 12 saat öncesine kadar ücretsiz — rezervasyon numaranızla WhatsApp üzerinden bize yazın.
Bebek / çocuk koltuğu var mı?+
Evet, ücretsiz. Rezervasyon formunda bebek koltuğu sayısını belirtin veya notlara ekleyin. 0-18 ay, toddler ve yükseltici mevcut — çocuğun yaşını belirtmeniz yeterli.
Fazla / büyük bagajımız varsa?+
Standart limitimiz kişi başı 1 bagajdır. Ek valiz, golf çantası, sörf veya kayak ekipmanı için notlara ekleyin — size uygun araç sınıfını onaylarız.
Uçuşum gecikirse ne olur?+
Uçuş numaranızla geliş uçuşlarını otomatik takip ederiz. Gecikme olursa şoför bekler — ilk 60 dakika bekleme ücretsizdir. Bize haber vermenize gerek yok.
Şoförle nerede buluşuyorum?+
Havalimanı: gelen yolcu salonunda isim tabelasıyla. Kruvaziyer limanı: Kuşadası liman çıkışında isim tabelasıyla. Otel: lobide rezervasyon saatinde. Şoförünüzün telefonu karşılamadan 24 saat önce iletilir.
Yolda ek durak yapabilir miyiz?+
Kısa duraklar (tuvalet, kahve, fotoğraf) ek ücretsizdir. Belirli bir yeri ziyaret etmek isterseniz (örn. havalimanına giderken Efes) önceden bize yazın — ek ücret bildirelim.
Şoförler hangi dilleri konuşuyor?+
Tüm şoförlerimiz Türkçe ve İngilizce konuşur. Birçoğu ek diller konuşur (Almanca, Rusça, İspanyolca, Fransızca) — tercihinizi söyleyin, çok dilli şoför atamaya çalışırız.
10+ kişiyiz, büyük aracınız var mı?+
Evet — 13 kişilik minibüs ve 19 kişilik Sprinter araçlarımız mevcut. Rezervasyon formuna yolcu sayısını girin, doğru araç sınıfı otomatik atanır.
Fatura / fiş alabilir miyim?+
Evet. PDF voucher rezervasyondan hemen sonra indirilebilir. Kurumsal fatura (KDV'li) için şirket bilgilerinizi (ad, vergi no, adres) transferden önce WhatsApp üzerinden iletin, e-posta ile gönderelim.