Questions fréquentes

Choisissez un service sur la page d'accueil, sélectionnez votre itinéraire et date, remplissez les détails de prise en charge et payez le montant total en ligne pour confirmer. Aucun paiement supplémentaire n'est collecté le jour du transfert. Vous pouvez aussi réserver par WhatsApp ou via l'application.

Le montant total de la réservation est prélevé en ligne par carte de crédit ou de débit via Stripe (sécurisé). Aucun paiement supplémentaire n'est collecté le jour du transfert.

Le montant total de la réservation est payé en ligne au moment de la réservation. Remboursement intégral en cas d'annulation au moins 24 heures avant la prise en charge. Le prix est par réservation, pas par passager.

Oui. Annulez jusqu'à 24 heures avant la prise en charge et le paiement est intégralement remboursé. Les changements (date, heure, lieu) sont gratuits jusqu'à 12 heures avant — contactez-nous sur WhatsApp avec votre référence de réservation.

Oui, sans frais. Sélectionnez le nombre de sièges bébé dans le formulaire de réservation ou indiquez-le dans les remarques. Nous disposons de sièges pour nourrissons, tout-petits et rehausseurs — merci de nous indiquer l'âge de l'enfant.

Notre franchise standard est d'un bagage par passager. Pour des valises supplémentaires, sacs de golf, planches de surf ou équipements de ski, merci de l'indiquer dans les remarques — nous vous confirmerons la classe de véhicule adaptée.

Nous suivons automatiquement les vols à l'arrivée grâce à votre numéro de vol. En cas de retard, votre chauffeur vous attend — les 60 premières minutes d'attente sont offertes. Inutile de nous contacter.

Arrivées aéroport : le chauffeur vous attend dans le hall des arrivées avec une pancarte à votre nom. Port de croisière : à la sortie du port de Kusadasi avec une pancarte. Prise en charge hôtel : dans le hall de votre hôtel à l'heure réservée. Le numéro de téléphone du chauffeur vous est envoyé 24 heures avant.

De courts arrêts (toilettes, café, photo) sont possibles sans frais. Si vous souhaitez visiter un lieu précis (par ex. Éphèse en route vers l'aéroport), contactez-nous au préalable — nous vous communiquerons le supplément.

Tous nos chauffeurs parlent turc et anglais. Beaucoup parlent d'autres langues (allemand, russe, espagnol, français) — indiquez-nous votre préférence et nous essaierons de vous attribuer un chauffeur multilingue.

Oui — nous disposons de minibus 13 places et de Sprinters 19 places pour les groupes plus nombreux. Utilisez le formulaire de réservation en indiquant le nombre de passagers et nous attribuerons automatiquement la classe de véhicule adaptée.

Oui. Un bon au format PDF est disponible immédiatement après la réservation. Pour une facture entreprise (reçu KDV / TVA), envoyez-nous par WhatsApp les coordonnées de la société (raison sociale, numéro de TVA, adresse) avant la course et nous l'émettrons par e-mail.