Comment réserver un transfert ?+
Choisissez un service sur la page d'accueil, sélectionnez votre itinéraire et date, remplissez les détails de prise en charge et confirmez la réservation. Vous payez le chauffeur en espèces le jour du transfert ou par carte en ligne (arrivées aéroport : acompte de 30 € par carte la veille). Vous pouvez aussi réserver par WhatsApp ou via l'application.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?+
Arrivées aéroport : un acompte de 30 € est prélevé par carte la veille du transfert et le reste est payé en espèces au chauffeur ou par carte en ligne. Transferts retour vers l'aéroport et tous les autres transferts : le montant total est payé en espèces au chauffeur le jour du transfert, ou par carte en ligne.
Comment se déroule le paiement ?+
Seules les arrivées aéroport nécessitent un acompte : 30 € par carte, la veille du transfert ; le reste est payé en espèces au chauffeur ou par carte en ligne. Les transferts retour vers l'aéroport et tous les autres transferts sont sans acompte – vous payez le chauffeur en espèces le jour même, ou par carte en ligne. Le prix est par réservation, pas par passager.
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?+
Oui. L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant la prise en charge — aucun prépaiement n'est demandé, il n'y a donc rien à rembourser. Les changements (date, heure, lieu) sont gratuits jusqu'à 12 heures avant — contactez-nous sur WhatsApp avec votre référence de réservation.
Fournissez-vous un siège enfant / bébé ?+
Oui, sans frais. Sélectionnez le nombre de sièges bébé dans le formulaire de réservation ou indiquez-le dans les remarques. Nous disposons de sièges pour nourrissons, tout-petits et rehausseurs — merci de nous indiquer l'âge de l'enfant.
Et si nous avons des bagages supplémentaires / hors-format ?+
Notre franchise standard est d'un bagage par passager. Pour des valises supplémentaires, sacs de golf, planches de surf ou équipements de ski, merci de l'indiquer dans les remarques — nous vous confirmerons la classe de véhicule adaptée.
Mon vol est retardé — que se passe-t-il ?+
Nous suivons automatiquement les vols à l'arrivée grâce à votre numéro de vol. En cas de retard, votre chauffeur vous attend — les 60 premières minutes d'attente sont offertes. Inutile de nous contacter.
Où dois-je retrouver le chauffeur ?+
Arrivées aéroport : après avoir récupéré vos bagages, votre chauffeur vous attend à la sortie des arrivées. Port de croisière : à la sortie du port de Kusadasi avec une pancarte à votre nom. Prise en charge hôtel : dans le hall de votre hôtel à l'heure réservée. Le numéro de téléphone du chauffeur vous est envoyé 24 heures avant la prise en charge.
Pouvons-nous faire des arrêts supplémentaires en route ?+
De courts arrêts (toilettes, café, photo) sont possibles sans frais. Si vous souhaitez visiter un lieu précis (par ex. Éphèse en route vers l'aéroport), contactez-nous au préalable — nous vous communiquerons le supplément.
Quelles langues parlent les chauffeurs ?+
Tous nos chauffeurs parlent turc et anglais. Beaucoup parlent d'autres langues (allemand, russe, espagnol, français) — indiquez-nous votre préférence et nous essaierons de vous attribuer un chauffeur multilingue.
Nous sommes un groupe nombreux. Comment se passe le transfert aéroport ?+
Tous nos transferts aéroport se font en Mercedes Vito — VIP et privé, jusqu'à 7 passagers. Pour les groupes plus nombreux, nous envoyons deux Vito ou plus. Indiquez le nombre de passagers dans le formulaire de réservation ou écrivez-nous sur WhatsApp : nous prévoyons le bon nombre de véhicules.
Puis-je obtenir une facture / un reçu ?+
Oui. Un bon au format PDF est disponible immédiatement après la réservation. Pour une facture entreprise (reçu KDV / TVA), envoyez-nous par WhatsApp les coordonnées de la société (raison sociale, numéro de TVA, adresse) avant la course et nous l'émettrons par e-mail.
Encore des questions ?
Notre équipe opérateurs est à portée de clic sur WhatsApp, 24/7.
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