Política de Reembolso
Última actualización: 28 de abril de 2026
General
El importe total de la reserva se cobra en línea vía Stripe al reservar. No se cobra ningún pago adicional el día del traslado.
Estos términos se aplican bajo la Ley Turca de Protección al Consumidor n.º 6502.
Cancelación gratuita
Cancelar 24 horas o más antes de la recogida: reembolso completo.
Reembolso vía Stripe en 5-10 días hábiles.
No reembolsable
Cancelación con menos de 24h.
No presentación.
Traslado perdido por hora de vuelo/crucero incorrecta del cliente.
Reembolso completo — nuestra falta
Si el conductor o vehículo no llega: reembolso completo + alternativa.
Vuelo perdido por nuestro retraso significativo: reembolso completo.
Fuerza mayor
Desastre natural, clima, cierre de carreteras, guerra, epidemia: reembolso completo o reprogramación.
Tiempos de espera
Aeropuerto: 60 min de espera gratuita (monitoreamos retrasos).
Hotel: 15 min estándar, luego €5 por 15 min.
Puerto de cruceros: 30 min gratis desde llegada del barco.
Solicitud de reembolso
WhatsApp +90 552 297 1432 o [email protected] con código de reserva (KT-XXX).