General
El importe de la reserva se paga en efectivo al conductor el día del traslado o con tarjeta online.
Estos términos se aplican bajo la Ley Turca de Protección al Consumidor n.º 6502.
Cancelación gratuita
Cancelar 24 horas o más antes de la recogida: reembolso completo.
Cualquier importe ya pagado, también con tarjeta, se reembolsa íntegramente.
No reembolsable
Cancelación con menos de 24h.
No presentación.
Traslado perdido por hora de vuelo/crucero incorrecta del cliente.
Reembolso completo — nuestra falta
Si el conductor o vehículo no llega: reembolso completo + alternativa.
Vuelo perdido por nuestro retraso significativo: reembolso completo.
Fuerza mayor
Desastre natural, clima, cierre de carreteras, guerra, epidemia: reembolso completo o reprogramación.
Tiempos de espera
Aeropuerto: 60 min de espera gratuita (monitoreamos retrasos).
Hotel: 15 min estándar, luego €5 por 15 min.
Puerto de cruceros: 30 min gratis desde llegada del barco.
Solicitud de reembolso
WhatsApp +90 532 407 77 12 o [email protected] con código de reserva (KT-XXX).