Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων

Γενικά

Το πλήρες ποσό της κράτησης χρεώνεται διαδικτυακά μέσω Stripe κατά την κράτηση. Την ημέρα της μεταφοράς δεν εισπράττεται καμία επιπλέον πληρωμή.

Οι όροι εφαρμόζονται σύμφωνα με τον τουρκικό νόμο προστασίας καταναλωτή αρ. 6502.

Δωρεάν ακύρωση

Ακύρωση 24 ώρες ή περισσότερο πριν την παραλαβή: πλήρης επιστροφή.

Επιστροφή μέσω Stripe εντός 5-10 εργάσιμων ημερών.

Μη επιστρεπτέα

Ακύρωση λιγότερο από 24 ώρες πριν την παραλαβή.

Μη εμφάνιση στο σημείο παραλαβής.

Χαμένη μεταφορά λόγω λάθος ώρας πτήσης/κρουαζιέρας από τον πελάτη.

Πλήρης επιστροφή — δικό μας λάθος

Αν ο οδηγός ή το όχημα δεν φτάσει: πλήρης επιστροφή + εναλλακτική ρύθμιση.

Χαμένη πτήση λόγω σημαντικής δικής μας καθυστέρησης: πλήρης επιστροφή.

Ανωτέρα βία

Φυσική καταστροφή, καιρός, κλείσιμο δρόμων, πόλεμος, επιδημία: πλήρης επιστροφή ή επαναπρογραμματισμός.

Χρόνοι αναμονής

Αεροδρόμιο: 60 λεπτά δωρεάν αναμονή (παρακολουθούμε καθυστερήσεις πτήσεων).

Ξενοδοχείο: 15 λεπτά στάνταρ, μετά 5 € ανά 15 λεπτά.

Λιμάνι κρουαζιέρας: 30 λεπτά δωρεάν από την άφιξη του πλοίου.

Αίτημα επιστροφής

WhatsApp +90 552 297 1432 ή [email protected] με τον κωδικό κράτησης (KT-XXX).