سياسة الاسترداد والإلغاء

عام

يُدفع مبلغ الحجز نقداً للسائق يوم النقل، أو بالبطاقة عبر الإنترنت.

تطبق هذه الشروط بموجب القانون التركي رقم 6502 لحماية المستهلك.

الإلغاء قبل 24 ساعة أو أكثر من الاستلام: استرداد كامل.

يُسترد بالكامل أي مبلغ مدفوع مسبقاً، بما في ذلك الدفع بالبطاقة.

الإلغاء أقل من 24 ساعة قبل الاستلام.

عدم الحضور في نقطة الاستلام.

النقل الفائت بسبب وقت رحلة/سفر خاطئ من العميل.

إذا لم يصل السائق أو السيارة: استرداد كامل + ترتيب بديل.

الرحلة الفائتة بسبب تأخيرنا الكبير: استرداد كامل.

الكوارث الطبيعية، الطقس، إغلاق الطرق، الحرب، الوباء: استرداد كامل أو إعادة جدولة.

المطار: 60 دقيقة انتظار مجاني (نتتبع تأخير الرحلات).

الفندق: 15 دقيقة قياسية، ثم 5 يورو لكل 15 دقيقة.

ميناء الرحلات البحرية: 30 دقيقة مجانية من وصول السفينة.

WhatsApp +90 532 407 77 12 أو [email protected] مع رمز الحجز (KT-XXX).