الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج معرفته عن الحجز والدفع والإلغاء وتفاصيل يوم الرحلة.
كيف أحجز خدمة النقل؟+
اختر خدمة من الصفحة الرئيسية، اختر مسارك وتاريخك، املأ تفاصيل الاستلام وادفع المبلغ كاملاً عبر الإنترنت للتأكيد. لا يتم تحصيل أي دفعة إضافية يوم النقل. يمكنك الحجز أيضًا عبر WhatsApp أو التطبيق.
ما طرق الدفع المقبولة لديكم؟+
يتم تحصيل المبلغ الكامل للحجز عبر الإنترنت ببطاقة ائتمان أو خصم من خلال Stripe (آمن). لا يتم تحصيل أي دفعة إضافية يوم النقل.
كيف تتم عملية الدفع؟+
يتم دفع المبلغ الكامل للحجز عبر الإنترنت وقت الحجز. استرداد كامل عند الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من الاستلام. السعر هو لكل حجز وليس لكل راكب.
هل يمكنني إلغاء الحجز أو تعديله؟+
نعم. ألغِ قبل 24 ساعة على الأقل من الاستلام وسيتم استرداد المبلغ بالكامل. التعديلات (التاريخ، الوقت، الموقع) مجانية حتى 12 ساعة قبل ذلك — تواصل معنا عبر WhatsApp مع مرجع الحجز.
هل توفرون مقعد أطفال / رضّع؟+
نعم، دون رسوم إضافية. اختر عدد مقاعد الأطفال في استمارة الحجز أو اذكر ذلك في الملاحظات. لدينا مقاعد للرضّع والأطفال الصغار ومقاعد بوستر — يُرجى إخبارنا بعمر الطفل.
ماذا لو كانت لدينا أمتعة إضافية أو كبيرة الحجم؟+
الحد القياسي لدينا قطعة أمتعة واحدة لكل راكب. للحقائب الإضافية أو حقائب الغولف أو ألواح الركمجة أو معدات التزلج، يُرجى ذكر ذلك في الملاحظات — وسنؤكد لك فئة المركبة المناسبة.
رحلتي متأخرة — ماذا يحدث؟+
نتتبع رحلات الوصول تلقائياً باستخدام رقم رحلتك. في حال التأخير، سينتظرك السائق — أول 60 دقيقة من الانتظار مجانية. لا حاجة للتواصل معنا.
أين ألتقي بالسائق؟+
في المطار: ينتظرك السائق في صالة الوصول حاملاً لافتة باسمك. في الميناء البحري: عند مخرج ميناء كوشاداسي مع لافتة باسمك. في الفندق: في بهو فندقك في الوقت المحجوز. يُرسَل إليك رقم هاتف السائق قبل الاستقبال بـ 24 ساعة.
هل يمكننا التوقف في محطات إضافية أثناء الطريق؟+
التوقفات القصيرة (الحمام، قهوة، صور) متاحة دون رسوم إضافية. إذا أردت زيارة مكان محدد (مثل أفسس في طريقك إلى المطار)، تواصل معنا مسبقاً — وسنحدد لك الرسوم الإضافية.
ما اللغات التي يتحدث بها السائقون؟+
جميع سائقينا يتحدثون التركية والإنجليزية. ويتحدث كثيرون منهم لغات إضافية (الألمانية، الروسية، الإسبانية، الفرنسية) — أخبرنا بتفضيلك وسنحاول تخصيص سائق متعدد اللغات لك.
نحن مجموعة من 10 أشخاص أو أكثر. هل لديكم مركبات أكبر؟+
نعم — لدينا حافلات صغيرة بـ 13 مقعداً وحافلات Sprinter بـ 19 مقعداً للمجموعات الكبيرة. استخدم استمارة الحجز وأدخل عدد الركاب وسنخصص فئة المركبة المناسبة تلقائياً.
هل يمكنني الحصول على فاتورة / إيصال؟+
نعم. تتوفر قسيمة PDF فور الحجز. للحصول على فاتورة شركة (فاتورة KDV / ضريبة القيمة المضافة)، راسلنا على WhatsApp ببيانات شركتك (الاسم، الرقم الضريبي، العنوان) قبل الرحلة وسنصدرها لك بالبريد الإلكتروني.