Часто задаваемые вопросы
Всё, что нужно знать о бронировании, оплате, отмене и организации в день поездки.
Как забронировать трансфер?+
Выберите услугу на главной странице, укажите маршрут и дату, заполните данные подачи и оплатите полную сумму онлайн для подтверждения. В день трансфера дополнительная оплата не взимается. Забронировать также можно через WhatsApp или приложение.
Какие способы оплаты вы принимаете?+
Полная сумма бронирования оплачивается онлайн банковской картой через Stripe (безопасно). В день трансфера дополнительная оплата не взимается.
Как происходит оплата?+
Полная сумма бронирования оплачивается онлайн в момент бронирования. Сумма полностью возвращается при отмене не позднее чем за 24 часа до подачи. Цена указана за бронирование в целом, а не за каждого пассажира.
Можно ли отменить или изменить бронирование?+
Да. При отмене не позднее чем за 24 часа до подачи оплата возвращается полностью. Изменения (дата, время, место подачи) бесплатны до 12 часов до поездки — напишите нам в WhatsApp с номером вашего бронирования.
Предоставляете ли вы детское / автокресло для младенцев?+
Да, бесплатно. Укажите количество детских кресел в форме бронирования или в примечаниях. У нас есть автолюльки, кресла для малышей и бустеры — пожалуйста, сообщите возраст ребёнка.
Что если у нас дополнительный / крупногабаритный багаж?+
Стандартная норма — 1 место багажа на пассажира. Для дополнительных чемоданов, гольф-бэгов, досок для сёрфинга или лыжного снаряжения укажите это в примечаниях — мы подтвердим подходящий класс автомобиля.
Мой рейс задерживается — что делать?+
Мы автоматически отслеживаем прилёты по вашему номеру рейса. При задержке водитель будет ждать — первые 60 минут ожидания бесплатны. Связываться с нами не нужно.
Где встретить водителя?+
Прилёт в аэропорт: водитель ждёт в зоне прилёта с табличкой с вашим именем. Круизный порт: на выходе из порта Кушадасы с табличкой. Отель: в лобби вашего отеля в забронированное время. Номер телефона водителя мы отправляем за 24 часа до подачи.
Можно ли делать дополнительные остановки в пути?+
Короткие остановки (туалет, кофе, фото) возможны без доплаты. Если вы хотите посетить конкретное место (например, Эфес по пути в аэропорт), свяжитесь с нами заранее — мы рассчитаем доплату.
На каких языках говорят водители?+
Все наши водители говорят по-турецки и по-английски. Многие владеют дополнительными языками (немецкий, русский, испанский, французский) — сообщите о ваших предпочтениях, и мы постараемся подобрать водителя, владеющего нужным языком.
Нас группа 10+. Есть ли у вас автомобили большей вместимости?+
Да — для больших групп мы используем 13-местные микроавтобусы и 19-местные Sprinter. Укажите количество пассажиров в форме бронирования, и мы автоматически подберём подходящий класс автомобиля.
Могу ли я получить счёт / чек?+
Да. PDF-ваучер доступен сразу после бронирования. Для счёта-фактуры на компанию (с НДС / KDV) пришлите нам в WhatsApp реквизиты компании (название, ИНН, адрес) до поездки — мы отправим его по электронной почте.