Annulerings- en Restitutiebeleid
Laatst bijgewerkt: 28 april 2026
Algemeen
Het volledige boekingsbedrag wordt online via Stripe afgeschreven bij de boeking. Op de transferdag wordt geen extra betaling geïncasseerd.
Deze voorwaarden vallen onder de Turkse Consumentenwet nr. 6502.
Gratis annulering
Annulering 24 uur of meer voor pickup: volledige restitutie.
Restitutie via Stripe binnen 5-10 werkdagen.
Niet-restitueerbaar
Annulering minder dan 24 uur voor pickup.
No-show.
Gemiste transfer door onjuiste vlucht-/cruisetijden door de klant.
Volledige restitutie — onze fout
Als chauffeur of voertuig niet komt: volledige restitutie + alternatief.
Gemiste vlucht door onze aanzienlijke vertraging: volledige restitutie.
Overmacht
Natuurramp, weer, wegafsluiting, oorlog, epidemie: volledige restitutie of opnieuw plannen.
Wachttijden
Luchthaven: 60 min gratis wachttijd (we monitoren vertragingen).
Hotel: 15 min standaard, daarna €5 per 15 min.
Cruise haven: 30 min gratis vanaf scheepsaankomst.
Restitutie aanvragen
WhatsApp +90 552 297 1432 of [email protected] met boekingscode (KT-XXX).