Veelgestelde vragen
Alles wat u moet weten over boeken, betalen, annuleren en de logistiek op de dag zelf.
Hoe boek ik een transfer?+
Kies een dienst op de startpagina, selecteer uw route en datum, vul de ophaalgegevens in en betaal het volledige bedrag online om te bevestigen. Op de transferdag wordt geen extra betaling geïncasseerd. U kunt ook boeken via WhatsApp of de app.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?+
Het volledige boekingsbedrag wordt online afgeschreven met creditcard of bankpas via Stripe (veilig). Op de transferdag wordt geen extra betaling geïncasseerd.
Hoe verloopt de betaling?+
Het volledige boekingsbedrag wordt online betaald op het moment van de boeking. Volledige terugbetaling bij annulering uiterlijk 24 uur voor pickup. De prijs is per boeking, niet per passagier.
Kan ik mijn boeking annuleren of wijzigen?+
Ja. Annuleer tot 24 uur voor pickup en u ontvangt volledige restitutie. Wijzigingen (datum, tijd, ophaallocatie) zijn gratis tot 12 uur vooraf — neem contact met ons op via WhatsApp met uw boekingsreferentie.
Verzorgen jullie een kinder- / babyzitje?+
Ja, gratis. Kies het aantal babyzitjes in het boekingsformulier of vermeld het in de opmerkingen. We hebben baby-, peuter- en zittingsverhogers — laat ons de leeftijd van het kind weten.
Wat als we extra of groot bagage hebben?+
Onze standaardnorm is 1 stuk bagage per passagier. Vermeld extra koffers, golftassen, surfplanken of ski-uitrusting in de opmerkingen — wij bevestigen de juiste voertuigklasse.
Mijn vlucht heeft vertraging — wat gebeurt er?+
Wij volgen aankomende vluchten automatisch met uw vluchtnummer. Bij vertraging wacht uw chauffeur — de eerste 60 minuten wachttijd zijn gratis. U hoeft geen contact op te nemen.
Waar ontmoet ik de chauffeur?+
Aankomsten luchthaven: de chauffeur wacht in de aankomsthal met een naambordje. Cruisehaven: bij de uitgang van de haven van Kusadasi met een naambordje. Hotelophaling: in de lobby van uw hotel op het geboekte tijdstip. Het telefoonnummer van de chauffeur wordt u 24 uur vóór ophalen toegestuurd.
Kunnen we extra stops maken onderweg?+
Korte stops (toilet, koffie, foto) zijn gratis. Wilt u een specifieke locatie bezoeken (bijv. Efeze op weg naar de luchthaven), neem dan vooraf contact op — wij geven u de meerprijs door.
Welke talen spreken de chauffeurs?+
Al onze chauffeurs spreken Turks en Engels. Velen spreken extra talen (Duits, Russisch, Spaans, Frans) — laat uw voorkeur weten en we proberen u aan een meertalige chauffeur te koppelen.
Wij zijn een groep van 10+. Hebben jullie grotere voertuigen?+
Ja — we zetten minibussen van 13 zitplaatsen en Sprinters van 19 zitplaatsen in voor grotere groepen. Gebruik het boekingsformulier met het aantal passagiers en we wijzen automatisch de juiste voertuigklasse toe.
Kan ik een factuur / bon krijgen?+
Ja. Een PDF-voucher is direct na de boeking beschikbaar. Voor een bedrijfsfactuur (BTW / KDV-bon) kunt u ons vooraf via WhatsApp uw bedrijfsgegevens (naam, BTW-nummer, adres) doorgeven; we sturen de factuur per e-mail.