Generale
L'importo della prenotazione si paga in contanti all'autista il giorno del trasferimento oppure con carta online.
Si applicano le condizioni della legge turca n. 6502 sulla protezione dei consumatori.
Cancellazione gratuita
Cancellazione 24h+ prima del pickup: rimborso totale.
Eventuali importi già versati, anche con carta, vengono rimborsati integralmente.
Non rimborsabile
Cancellazione meno di 24h prima del pickup.
Mancata presentazione.
Trasferimento perso per orario di volo/crociera errato fornito dal cliente.
Rimborso completo — colpa nostra
Se autista o veicolo non arrivano: rimborso completo + soluzione alternativa.
Volo perso per nostro ritardo significativo: rimborso completo.
Forza maggiore
Calamità, meteo, chiusura strade, guerra, epidemia: rimborso completo o riprogrammazione.
Tempi di attesa
Aeroporto: 60 min attesa gratuita (monitoriamo i ritardi).
Hotel: 15 min standard, poi 5 € ogni 15 min.
Porto crociera: 30 min gratuiti dall'arrivo della nave.
Richiesta rimborso
WhatsApp +90 532 407 77 12 o [email protected] con codice prenotazione (KT-XXX).