Politica di Rimborso

Generale

L'importo totale della prenotazione viene addebitato online tramite Stripe alla prenotazione. Nessun pagamento aggiuntivo il giorno del trasferimento.

Si applicano le condizioni della legge turca n. 6502 sulla protezione dei consumatori.

Cancellazione gratuita

Cancellazione 24h+ prima del pickup: rimborso totale.

Rimborso tramite Stripe entro 5-10 giorni lavorativi.

Non rimborsabile

Cancellazione meno di 24h prima del pickup.

Mancata presentazione.

Trasferimento perso per orario di volo/crociera errato fornito dal cliente.

Rimborso completo — colpa nostra

Se autista o veicolo non arrivano: rimborso completo + soluzione alternativa.

Volo perso per nostro ritardo significativo: rimborso completo.

Forza maggiore

Calamità, meteo, chiusura strade, guerra, epidemia: rimborso completo o riprogrammazione.

Tempi di attesa

Aeroporto: 60 min attesa gratuita (monitoriamo i ritardi).

Hotel: 15 min standard, poi 5 € ogni 15 min.

Porto crociera: 30 min gratuiti dall'arrivo della nave.

Richiesta rimborso

WhatsApp +90 552 297 1432 o [email protected] con codice prenotazione (KT-XXX).