Domande frequenti
Tutto ciò che serve sapere su prenotazione, pagamenti, cancellazioni e logistica del giorno del transfer.
Come prenoto un transfer?+
Scegli un servizio dalla home, seleziona tratta e data, compila i dettagli di ritiro e paga l'importo totale online per confermare. Nessun pagamento aggiuntivo il giorno del trasferimento. Puoi prenotare anche via WhatsApp o dall'app.
Quali metodi di pagamento accettate?+
L'importo totale della prenotazione viene pagato online con carta di credito o debito tramite Stripe (sicuro). Nessun pagamento aggiuntivo il giorno del trasferimento.
Come funziona il pagamento?+
L'importo totale della prenotazione viene pagato online al momento della prenotazione. È interamente rimborsabile se cancelli almeno 24 ore prima del ritiro. Il prezzo è per prenotazione, non per passeggero.
Posso cancellare o modificare la mia prenotazione?+
Sì. Cancella fino a 24 ore prima del ritiro e riceverai il rimborso completo. Le modifiche (data, ora, luogo di ritiro) sono gratuite fino a 12 ore prima — contattaci su WhatsApp con il codice di prenotazione.
Fornite seggiolino per bambini / neonati?+
Sì, senza costi aggiuntivi. Seleziona il numero di seggiolini nel modulo di prenotazione o indicalo nelle note. Disponiamo di seggiolini per neonati, bambini piccoli e rialzi — indicaci l'età del bambino.
E se abbiamo bagagli extra / ingombranti?+
La franchigia standard è 1 bagaglio per passeggero. Per valigie extra, sacche da golf, tavole da surf o attrezzatura da sci indicalo nelle note — ti confermeremo la classe di veicolo corretta.
Il mio volo è in ritardo — cosa succede?+
Monitoriamo automaticamente i voli in arrivo tramite il numero di volo. Se il volo è in ritardo, il tuo autista ti aspetterà — i primi 60 minuti di attesa sono gratuiti. Non è necessario contattarci.
Dove incontro l'autista?+
Arrivi in aeroporto: l'autista aspetta nell'area arrivi con un cartello con il tuo nome. Porto crociere: all'uscita del porto di Kusadasi con un cartello. Ritiro in hotel: nella hall dell'hotel all'orario prenotato. Il numero di telefono dell'autista ti viene inviato 24 ore prima del ritiro.
Possiamo fare soste extra lungo il percorso?+
Soste brevi (bagno, caffè, foto) sono gratuite. Se vuoi visitare un luogo specifico (es. Efeso verso l'aeroporto) contattaci in anticipo — ti comunicheremo il supplemento.
Che lingue parlano gli autisti?+
Tutti i nostri autisti parlano turco e inglese. Molti parlano altre lingue (tedesco, russo, spagnolo, francese) — indicaci la tua preferenza e proveremo ad assegnarti un autista multilingue.
Siamo un gruppo di 10+. Avete veicoli più grandi?+
Sì — operiamo minibus da 13 posti e Sprinter da 19 posti per gruppi numerosi. Usa il modulo di prenotazione con il numero di passeggeri e assegneremo automaticamente la classe di veicolo corretta.
Posso avere fattura / ricevuta?+
Sì. Un voucher in PDF è disponibile subito dopo la prenotazione. Per una fattura aziendale (con IVA / KDV) inviaci su WhatsApp i dati della società (nome, partita IVA, indirizzo) prima del viaggio e te la invieremo via e-mail.
Hai ancora domande?
Il nostro team operatori 24/7 è a un messaggio di distanza su WhatsApp.
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