Mga madalas itanong
Lahat ng kailangan niyong malaman tungkol sa booking, payment, cancellation at logistics sa araw.
Paano mag-book ng transfer?+
Pumili ng serbisyo sa homepage, piliin ang ruta at petsa, punan ang pickup details at bayaran ang full amount online para makumpirma. Walang dagdag na bayad sa araw ng transfer. Pwede rin kayo mag-book via WhatsApp o app.
Anong payment method ang tinatanggap?+
Ang full booking amount ay sinisingil online via Stripe gamit ang credit o debit card (secure). Walang dagdag na bayad sa araw ng transfer.
Paano hawakan ang bayad?+
Ang full booking amount ay bayad online sa oras ng booking. Fully refundable kung mag-cancel kayo at least 24 oras bago ang pickup. Per booking ang presyo, hindi per pasahero.
Pwede ko bang i-cancel o palitan ang booking?+
Oo. Mag-cancel hanggang 24 oras bago ang pickup at ire-refund nang full ang bayad ninyo. Mga pagbabago (petsa, oras, lokasyon ng pickup) pwedeng libre hanggang 12 oras bago — kontakin sa WhatsApp ang booking reference.
Pwede ba magbigay ng child / baby seat?+
Oo, libre. Piliin ang bilang ng baby seat sa booking form o banggitin sa notes. May infant, toddler at booster seat kami — sabihin ang edad ng bata.
Paano kapag may extra / oversized na bagahe?+
Ang standard allowance namin ay 1 luggage piece per pasahero. Para sa extra suitcase, golf bag, surf board o ski equipment, banggitin sa notes — iko-confirm namin ang tamang vehicle class.
Delayed ang flight ko — anong mangyayari?+
Minoni-monitor namin ang arrival flight automatically gamit ang flight number. Kung delayed, maghihintay ang driver — libre ang first 60 minutes. Hindi na kailangang makipag-contact.
Saan ko makikilala ang driver?+
Airport arrivals: maghihintay ang driver sa arrivals hall na may name sign. Cruise port: sa Kusadasi port exit na may name sign. Hotel pickup: sa hotel lobby sa booked time. Ipinapadala ang phone number ng driver 24 oras bago ang pickup.
Pwede ba kami magtigil sa daan?+
Maiikling tigil (banyo, kape, photo) libre. Kung gusto bumisita sa specific na lokasyon (hal. Ephesus papunta sa airport), kontakin muna — magbibigay kami ng surcharge quote.
Anong wika ang sinasalita ng driver?+
Lahat ng driver namin marunong mag-Turkish at English. Marami ang marunong ng additional languages (German, Russian, Spanish, French) — sabihin ang preference at sisikaping i-match sa multilingual na driver.
Grupo kami ng 10+. May mas malalaking sasakyan ba?+
Oo — nag-oopera kami ng 13-seat minibus at 19-seat Sprinter para sa mas malalaking grupo. Gamitin ang booking form na may pasahero count at otomatiko naming itatalaga ang tamang vehicle class.
Pwede ba ako makakuha ng invoice / receipt?+
Oo. Ang PDF voucher ay available agad pagkatapos ng booking. Para sa company invoice (VAT / KDV receipt), WhatsApp ninyo ang company details (pangalan, tax number, address) bago ang trip at ilalathala namin via email.