Често задавани въпроси
Всичко, което трябва да знаете за резервацията, плащанията, отказите и логистиката в деня на пътуването.
Как да резервирам трансфер?+
Изберете услуга на началната страница, изберете маршрут и дата, попълнете данни за вземане и платете цялата сума онлайн, за да потвърдите. В деня на трансфера не се събира допълнително плащане. Можете също да резервирате чрез WhatsApp или приложението.
Какви методи на плащане приемате?+
Цялата сума на резервацията се плаща онлайн с кредитна или дебитна карта чрез Stripe (сигурно). В деня на трансфера не се събира допълнително плащане.
Как се извършва плащането?+
Цялата сума на резервацията се плаща онлайн в момента на резервацията. Пълно възстановяване при отмяна поне 24 часа преди вземането. Цената е за резервация, не за пътник.
Мога ли да отменя или променя резервацията си?+
Да. Отменете до 24 часа преди вземането и ще получите пълно възстановяване. Промените (дата, час, място на вземане) са безплатни до 12 часа преди — свържете се с нас в WhatsApp с референцията на резервацията.
Можете ли да осигурите детска / бебешка седалка?+
Да, безплатно. Изберете броя на бебешките седалки в резервационния формуляр или го споменете в бележките. Имаме седалки за бебета, малки деца и бустери — моля, посочете възрастта на детето.
Какво се случва, ако имаме допълнителен / извънгабаритен багаж?+
Стандартното ни ограничение е 1 багаж на пътник. За допълнителни куфари, голф чанти, сърфове или ски екипировка, моля, споменете го в бележките — ще потвърдим правилния клас превозно средство за Вас.
Полетът ми е със закъснение — какво се случва?+
Следим автоматично пристигащите полети по Вашия номер на полета. Ако полетът Ви закъснява, шофьорът ще изчака — първите 60 минути изчакване са безплатни. Не е нужно да се свързвате с нас.
Къде се срещам с шофьора?+
Пристигания на летището: шофьорът чака в зала „Пристигащи“ с табела с името. Круизен порт: на изхода на пристанище Кушадасъ с табела с името. Хотелско вземане: на лобито на хотела в резервирания час. Телефонният номер на шофьора Ви се изпраща 24 часа преди вземането.
Можем ли да правим допълнителни спирки по пътя?+
Кратки спирки (тоалетна, кафе, снимка) са възможни без допълнителна такса. Ако искате да посетите конкретно място (напр. Ефес на път за летището), свържете се с нас предварително — ще Ви дадем оферта за надценката.
Какви езици говорят шофьорите?+
Всички наши шофьори говорят турски и английски. Много от тях говорят и допълнителни езици (немски, руски, испански, френски) — кажете ни предпочитанията си и ще се опитаме да Ви свържем с многоезичен шофьор.
Ние сме група от 10+ души. Имате ли по-големи превозни средства?+
Да — управляваме 13-местни микробуси и 19-местни Sprinter за по-големи групи. Използвайте резервационния формуляр с броя на пътниците и автоматично ще зададем правилния клас превозно средство.
Мога ли да получа фактура / разписка?+
Да. PDF ваучер е достъпен веднага след резервацията. За фирмена фактура (ДДС / KDV разписка) ни изпратете в WhatsApp данните на фирмата (име, данъчен номер, адрес) преди пътуването и ще я издадем по имейл.